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我司開展客戶關系管理與溝通培訓課程
2019-10-12 10:13:23

  10月7日,我司于廈門軟件園為業務同事開設了客戶關系管理與溝通培訓課程。

  本次培訓特邀請了復旦大學工商管理學碩士、營銷心理學專家羅朝平老師主講授課。羅老師長期專研客戶管理與溝通服務工作,對客戶服務和團隊管理有著獨到、深刻的見解。授課過程中,羅老師從自我認知、客戶關系認知、客戶維護技巧和客戶需求發展等內容循序漸進講解;他對客戶關系的層層剖析、見解深挖讓學員們對于客戶的服務管理和溝通有了全新、系統的認知。除此之外,老師對于實際案例的延伸講解,更讓學員們對客戶維護的技巧和運用有了更切身的理解。在高頻互動、分享的課程學習中,學員們紛紛表示干貨滿滿,受益良多。

  通過本次培訓學習,不僅加深了學員們對業務崗位工作的認知、指明了學員們在業務綜合素養優化提升的方向,更進一步拓寬了客戶服務的思路,啟發學員們繼續朝更專業化、優質化的客戶服務而努力。